Telekommunikation

Seit der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes hat sich die Situation von Netzbetreibern und Kunden grundlegend geändert. Wie in keinem anderen High-Tech-Markt sonst spielen Wirtschaftlichkeit, Kostendruck, Kundenbindung oder die Erschließung neuer Marktpotenziale eine so dominante Rolle, wenn es darum geht, die Marktposition eines Carriers zu stabilisieren und auszubauen.
Als eine Konsequenz daraus ergibt sich, Unternehmensinvestitionen zu überprüfen und einer höheren Nachhaltigkeit gegenüberzustellen. Wurden bislang raumbezogene Daten in erster Linie singulär von Einzelanwendungen für die Netzplanung oder Netzabdeckung verwendet, so steht zunehmend die unternehmensweite Mehrfachnutzung der Geodaten zur Unterstützung abteilungsübergreifender Geschäftsprozesse im Vordergrund. Die Platzierung des GIS als IT-strategische Plattform im Unternehmen ist die logische Konsequenz, um Potenziale im Bereich Vertrieb, Marketing, Qualitätsmanagement, Customer Care unter den Aspekten Kostenoptimierung und Time-to-Market voll auszuschöpfen. Über die Integration des GIS mit anderen im Unternehmen eingesetzten Softwaresystemen wie etwa Alarm Management System, Service Management System, Measurement Data System, Network Planning Tool oder Network Performance Management System lassen sich geschlossene Prozessketten als einheitliche Workflows sowohl im Desktop als auch in Form eines Unternehmensportals ohne Mediensprung realisieren.

Durch die Verknüpfung von Raumbezug mit technischen oder kaufmännischen Informationen auf Daten-, Funktions- oder Prozessebene wird mit einem Enterprise GIS ein deutlicher Mehrwert generiert. Oftmals ist dabei gar nicht entscheidend, das GIS als Softwaresystem in den Vordergrund zu stellen, sondern vielmehr die Ergebnisse in Form einer Karte oder Liste in den eigentlichen Kernprozess zu integrieren.

Anwender ohne Vorkenntnisse können so die Vorteile des GIS, wie beispielsweise die einfache Lokalisierung von Betriebsmitteln über eine Adresse oder die im Hintergrund abgelaufene Analyse der Infrastruktur mit einer qualifizierten Kundenliste als Ergebnis, bei der Durchführung ihrer Geschäftsprozesses nutzen und damit die Wertschöpfung innerhalb der Prozesskette steigern.

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